Banca
El acceso en cualquier lugar y en cualquier momento a transacciones en línea que involucran aplicaciones móviles, web o servicios de voz debe realizarse de manera rápida, segura y sin interrupciones, cumpliendo al mismo tiempo con los estándares financieros regionales y globales. Se requiere un alto rendimiento para respaldar todas las facetas del negocio, desde la sede central hasta las oficinas remotas y los centros de contacto que interactúan directamente con los clientes.
NETSCOUT es una solución de gestión de rendimiento que proporciona visibilidad de extremo a extremo y análisis proactivos de todas las redes, aplicaciones y elementos de comunicaciones unificadas (UC&C); desde usuarios remotos hasta oficinas corporativas y en la nube. Para ello utiliza metadatos de alta calidad basados en nuestra tecnología patentada Adaptive Service Intelligence (ASI), que aprovecha los datos cableados para proporcionar la información más sólida disponible para asegurar la prestación del servicio midiendo las transacciones reales y las dependencias del servicio.
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Área de enfoque
Mejorar el rendimiento de aplicaciones bancarias
Los bancos deben garantizar un acceso eficiente a las cuentas de los clientes a través de portales web bancarios, aplicaciones móviles y otros métodos para transacciones y consultas. nGeniusONE supervisa y analiza estas aplicaciones en busca de métricas de rendimiento relacionada con los tiempos de respuesta, errores, conversaciones y dependencias de servicio, de esta manera podemos identificar rápidamente el problema y se garantiza el rendimiento de las aplicaciones.
Procesamiento de pagos y cumplimiento normativo
nGeniusONE proporciona visibilidad de los componentes del servicio ISO 8583 y así los equipos de TI centrarse en métricas clave e identificar rápidamente la fuente deterioro de los servicios ISO 8583, incluidos: latencia de transacciones; tasas de aceptación/rechazo de transacciones; servidores que tienen mayor carga de tráfico que otros; y errores y mensajes generados.
Garantizar servicios de comunicaciones unificadas
Administre proactivamente sistemas de UC&C para mejorar la calidad de la voz, el video y la mensajería convergentes, ya que esta experiencia puede representar el único contacto «en vivo» para el cliente. nGeniusONE garantiza la entrega confiable e ininterrumpida de servicios UC&C críticos, garantizando que no experimenten demoras en los procesos ni problemas de calidad.
Visibilidad a sucursales bancarias
Proporciona a los gerentes de TI visibilidad del desempeño en tiempo real de la experiencia digital de la fuerza laboral distribuida, particularmente en sucursales bancarias asi mantener la continuidad del negocio, garantizar el desempeño de las aplicaciones, optimizar la productividad de los empleados y proteger el compromiso con los clientes.Con nGeniusONE podemos tener una visibilidad completa a través de datos inteligentes para un análisis integrado e inteligente.